Sendungsverfolgung – Wo ist mein Paket?

Wo finde ich die Sendungsverfolgung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den aktuellen Lieferstatus abrufen können.
Alternativ können Sie die Sendungsverfolgung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Konto“ auf unserer Website einsehen.

Der Link zur Sendungsverfolgung ist (noch) nicht aktiv – was bedeutet das?

Bitte haben Sie etwas Geduld: Der Link wird erst aktiv, sobald das Paket beim Zustelldienst eingescannt wurde. Je nach Versanddienstleister kann das einige Stunden (in Einzelfällen auch bis zum nächsten Werktag) dauern.

Die Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert – was kann ich tun?

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nicht zwingend täglich aktualisiert wird.
Sollte sich der Status jedoch innerhalb von 5–6 Werktagen nicht verändert haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an info@akkurat-gsv.de – wir prüfen den Vorgang umgehend für Sie. In der Regel melden wir uns innerhalb eines Werktages zurück.

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten – was jetzt?

Bitte prüfen Sie zunächst folgende Punkte:

• Wurde das Paket bei Nachbarn, im Hausflur, in der Garage oder an einem vereinbarten Ablageort abgegeben?
• Gibt es eine Zustellbenachrichtigung (z. B. im Briefkasten oder per E-Mail)?

Wenn Sie das Paket dennoch nicht finden können und es innerhalb einer Woche nach Versand nicht bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an info@akkurat-gsv.de. In der Regel melden wir uns innerhalb eines Werktages zurück.